两步验证常见问题解答
以下是有关在亚马逊开发者控制台上进行两步验证的常见问题解答 (FAQ)。
一般两步验证常见问题解答
- 问： 什么是两步验证？
- 两步验证是一种保护个人信息访问权限的流程。当您在开发者控制台中添加或编辑付款信息时，亚马逊会要求您完成两步验证。两步验证会使用通过短信或电话向您的注册电话号码发送的一次性密码，或者使用身份验证器应用生成的验证码。您必须是账户管理员，才能访问“付款信息”页面。
- 问： 哪些开发者必须使用两步验证？
- 所有开发者要想在亚马逊开发者控制台中更新或访问其付款信息，都必须使用两步验证。访问“付款信息”页面，在设置 > 付款信息和福利下启动两步验证流程。
- 问： 当我要访问我的付款信息时，如何获取验证码以进行两步验证？
- 要完成两步验证，您可以选择使用“我的账户”页面上注册的号码来通过短信或电话接收验证码，也可以使用您的开发者账户关联的亚马逊零售账户中添加的任何电话号码来接收。要进一步了解如何在您的亚马逊零售账户中添加电话号码，请参阅“在哪里可以添加或编辑当前的电话号码？”或是“我想要首次对我的开发者凭证关联的亚马逊账户设置两步验证。我该怎么做？ 您也可以使用身份验证器应用。
如果使用手机接收验证码，可能会收取相应的费用。请联系您的手机服务提供商以了解资费情况。 - 问： 两步验证是否支持身份验证器应用？
- 是的，两步验证支持身份验证器应用。有关设置信息，请参阅“我想要首次对我的开发者凭证关联的亚马逊账户设置两步验证。我该怎么做？
如果您想使用身份验证器应用而不是电话号码，请务必将身份验证器设置为首选方法。
两步验证设置常见问题解答
- 问： 我想要首次对我的开发者凭证关联的亚马逊账户设置两步验证。我该怎么做？
- 要使用开发者账户凭证通过亚马逊网站设置两步验证，请按照以下步骤操作：
- 使用您的亚马逊开发者账户关联的登录凭证，登录亚马逊零售网站。
- 在右上角，选择账户和列表 > 账户。
- 选择登录与安全。
- 在两步验证下，单击启用。
- 根据想要设置的验证方式，选择电话号码或身份验证器应用。
完成初始设置后，即可访问“两步验证 (2SV) 设置”页面，添加其他电话号码或应用。有关更多信息，请参阅“在哪里可以添加或编辑当前的电话号码？”
- 问： 我的开发者账户没有关联电话号码。如何添加一个电话号码？
- 如果您的账户没有关联电话号码或身份验证器应用，就无法更新“付款信息”页面。必须先添加并验证电话号码或身份验证器应用，然后才能更新付款信息。
当您访问“付款信息”页面时，会跳转到另一个页面，询问您的电话号码。要将号码与您的账户关联，请输入电话号码，然后输入收到的两步验证码。您也可以在开发者控制台中添加电话号码。为此，请选择设置 > 我的账户，然后在页面右上角单击编辑。在“电话号码”部分，单击添加。
如果想要将多个电话号码或身份验证器应用与您的账户关联以进行身份验证，请使用您的开发者账户凭证登录亚马逊零售网站。单击账户和列表 > 账户，然后选择登录与安全。在两步验证下，单击启用。在这里，可以通过选择电话号码选项来添加多个电话号码，或者添加身份验证器应用。
电话号码常见问题解答
- 问： 在哪里可以添加或编辑当前的电话号码？
- 要在开发者控制台中添加或编辑电话号码，请按照以下步骤操作：
- 登录亚马逊开发者控制台。
- 前往设置 > 我的账户。
- 在页面右上角，单击编辑。
- 在“电话号码”部分，单击添加。
- 输入当前或更新的电话号码，然后输入通过短信发送的验证码，以验证您的凭证。
如果想要添加多个手机号码或身份验证器应用，请按照以下步骤操作：
- 使用您的亚马逊开发者账户关联的登录凭证，登录亚马逊零售网站。
- 在右上角，选择账户和列表 > 账户。
- 选择登录与安全。
- 在两步验证下，单击编辑。
如果想要添加身份验证器应用，请选择身份验证器应用，然后按照说明设置，以将其用于双重身份验证。如果想要添加其他电话号码，请选择电话号码，然后按照设置步骤操作。
- 问： 如何查看当前的注册电话号码？
- 要查看您当前的电话号码，请按照以下步骤操作：
- 登录亚马逊开发者控制台。
- 前往设置 > 我的账户。在这里可以查看您的账户当前关联的电话号码，并在必要时进行更新。
如果您的账户与多个电话号码关联，可以按照以下步骤查看所有号码：
- 使用您的亚马逊开发者账户关联的登录凭证，登录亚马逊零售网站。
- 在右上角，选择账户和列表 > 账户。
- 选择登录与安全。
- 在两步验证下，单击编辑。在这里可以看到为两步验证设置的每个号码和身份验证器应用。
- 问： 我在开发者账户中“我的账户”页面上看不到号码。如何验证我的账户有没有通过其他方式关联电话号码？
-
如果在开发者控制台中“我的账户”页面上看不到号码，您的账户可能通过其他方式与电话号码或应用关联。要进行验证，请按照以下步骤操作：
- 使用您的亚马逊开发者账户关联的登录凭证，登录亚马逊零售网站。
- 在右上角，选择账户和列表 > 账户。
- 选择登录与安全。
- 在两步验证下，单击编辑。在这里可以看到为两步验证设置的每个号码和身份验证器应用。
如果在这一部分看到手机号码或身份验证器应用，那么即使“我的账户”中没有号码，您也应该能够更新“付款信息”页面。
如果此处没有号码或应用，则可以选择添加新电话或身份验证器应用，然后按照说明设置，以将其用于双重身份验证。
- 问： 我有多个亚马逊开发者账户，但只有一个电话号码。是否可以将一个电话号码与多个账户关联，以进行两步验证？
- 是的，您可以将一个电话号码与多个账户关联。为此，请按照“在哪里可以添加或编辑当前的电话号码？”中所述的步骤，通过亚马逊零售网站添加电话号码。
为了确保账户安全，个人用户应该拥有自己的登录电子邮件地址。账户凭证不应在多个用户之间共享。 - 问： 开发者控制台中“我的账户”页面上的号码是否与“公司简介”中的号码相同？
- 不是。“我的账户”页面上的电话号码会附加到当前用户的亚马逊开发者账户。如果您在多个公司开发者账户中使用相同的登录凭证，则对于您拥有管理员访问权限的账户，可以使用“我的账户”页面上的电话号码来更新其付款信息。
“公司简介”页面上的电话号码是特定于公司开发者账户的，不会用于两步验证。
付款信息访问常见问题解答
- 问： 谁可以更新付款信息？
- 在账户中添加电话号码或身份验证器应用后，任何用户只要拥有该开发者账户的管理员访问权限，就可以更新“付款信息”页面。
- 问： 如果开发者账户有多位管理员，能否只允许一位管理员更新付款信息？
- 不。任何账户管理员只要拥有与他们亚马逊开发者账户关联的电话号码或身份验证器应用，就可以使用两步验证来更新付款信息。每位管理员都可以将不同的电话号码与他们的登录凭证关联，以进行两步验证。
- 问： 多位账户管理员能否共用一个电话号码来更新付款信息？
- 如果电话号码是从亚马逊零售网站添加的，则可以关联多个开发者账户。切记，账户凭证不应在多个用户之间共享。
验证常见问题解答
- 问： 验证码的有效时间有多长？
- 您收到的每个验证码有效时间都是10分钟。如果无法在10分钟内输入验证码，请返回开发者控制台中的“付款信息”页面重新请求验证码。
- 问： 如果我输入了错误的密码会怎样？
- 如果您输入了错误的验证码，则会收到一条错误消息，指出“您输入的验证码无效，请重试。”
切记，如果连续10次尝试验证失败，会导致账户被锁定。如果您在进行验证或添加电话号码时遇到任何问题，请联系亚马逊客户支持。 - 问： 如果无法添加我的电话号码，或者在进行验证时遇到其他问题，该怎么办？
- 如果您在添加或更新电话号码时遇到问题，请联系亚马逊客户支持并描述您的问题。
如果您需要就账户信息变更事宜与客户支持团队沟通，则必须通过聊天或电话联系该团队。 - 问： 我还有更多问题需要解答，可以联系谁？
- 如果您对“付款信息”页面或开发者控制台的其他部分有疑问，请联系开发者支持团队。
注意： 开发者支持团队无法添加或更改您的电话号码，也无法在您的账户中添加身份验证器应用。
Last updated: 2024年1月31日